Mae'r Cyngor Cwsg Gwell yn cynnal amrywiaeth o ymchwil defnyddwyr yn rheolaidd i helpu gweithgynhyrchwyr matresi a'r diwydiant dillad gwely ehangach i ymateb yn well i anghenion defnyddwyr, rhagweld tueddiadau sydd ar ddod a mireinio ymdrechion marchnata.Yn y rhandaliad diweddaraf o ymchwil gynhwysfawr, mae'r BSC yn archwilio sut mae pandemig Covid-19 wedi newid a chyflymu agweddau ac ymddygiadau defnyddwyr sy'n ymwneud â chwsg, iechyd a siopa matresi.Mae'r ymchwil, a gynhaliwyd yn 2020, yn rhan o gyfres sy'n dyddio'n ôl i 1996 sy'n caniatáu i'r diwydiant olrhain newidiadau a thueddiadau dros amser.Yn ail hanner 2020, cynhaliodd y BSC ail arolwg yn canolbwyntio ar sut mae defnyddwyr yn defnyddio adolygiadau ar-lein i ymchwilio i fatresi a gwneud penderfyniadau prynu.Gyda'i gilydd, mae canlyniadau'r ddau arolwg yn rhoi mewnwelediadau gwerthfawr y gall gweithgynhyrchwyr eu defnyddio i wella eu gweithrediadau a gwasanaethu siopwyr yn well.Darllen ymlaen.
Mae arolwg defnyddwyr eang a gynhaliwyd gan y Cyngor Cwsg Gwell yn canfod cefnogaeth gynyddol ar gyfer prynu matresi ar-lein a llai o ddiddordeb gan ddefnyddwyr mewn defnyddio ymweliadau â siopau fel ffynhonnell allweddol o wybodaeth i siopwyr matresi.
Mae arolwg BSC yn dogfennu newidiadau allweddol yn y farchnad siopa matresi sy'n datblygu.
Canfu'r arolwg newyddion da i fanwerthwyr matresi ar-lein a sianel.Canfu'r ymchwil fod ffafriaeth defnyddwyr ar gyfer prynu matresi ar-lein ar gynnydd, yn enwedig ymhlith defnyddwyr iau.Ac mae'r defnyddwyr iau hynny'n llai tebygol na defnyddwyr hŷn o ddweud ei bod yn bwysig iawn teimlo a rhoi cynnig ar fatres cyn prynu.
Er bod yr arolwg wedi canfod bod siopau brics a morter yn parhau i fod yn rhan hanfodol o'r olygfa matresi manwerthu, datgelodd hefyd fod llai o ddefnyddwyr yn ystyried ymweliadau â siopau fel ffynhonnell wybodaeth ofynnol ar gyfer siopa matresi.
A nododd newidiadau sylweddol ym marn defnyddwyr ar gwsg wrth i bandemig Covid-19 wneud ei effaith i'w deimlo ledled y wlad.Efallai wrth geisio dod o hyd i gysur ychwanegol yn eu hystafelloedd gwely, roedd defnyddwyr a oedd yn aros gartref fwy na dwywaith yn fwy tebygol na defnyddwyr eraill o ffafrio matresi meddal iawn.
“Mae’r ymchwil hwn gan y Cyngor Cwsg Gwell yn cadarnhau cysur cynyddol defnyddwyr gyda siopa matresi ar-lein, tuedd sy’n cyd-fynd â symudiad defnyddwyr cyfatebol i ystyried mwy o ymchwil ar-lein dros ymweliadau mewn siopau fel rhan o’u proses ceisio gwybodaeth,” meddai Mary Helen Rogers , is-lywydd marchnata a chyfathrebu ar gyfer y Gymdeithas Cynhyrchion Cwsg Rhyngwladol.(Y BSC yw cangen addysg defnyddwyr ISPA.) “Mae hefyd yn darparu mewnwelediadau gweithredadwy i ddefnyddwyr ar y byd Covid-19 y dechreuodd y diwydiant ei brofi y llynedd, un a fydd yn parhau eleni.
“Ar y cyfan, mae’r ymchwil yn cyflwyno cyfoeth o fewnwelediadau y gall gweithgynhyrchwyr a manwerthwyr eu defnyddio i gysylltu’n well â’u cwsmeriaid,” ychwanega Rogers.“Mae hefyd yn darparu data olrhain sy’n gweithredu fel cerdyn sgorio ar berfformiad y diwydiant ar y cylch ailosod matresi, sbardun allweddol ar gyfer prynu matresi.”
Yn dilyn tueddiadau
Nid yw'r arolwg yn ymgymeriad newydd i'r BSC, sydd wedi cynnal ymchwil defnyddwyr yn rheolaidd ers 1996 i ddeall ac olrhain newidiadau yn agweddau defnyddwyr ar faterion allweddol yn ymwneud â chwsg a phrynu matresi.Cynhaliwyd yr astudiaeth ddefnyddwyr fawr ddiwethaf yn 2016.
“Amcan trosfwaol yr ymchwil BSC hwn yw olrhain tueddiadau o ran sut a pham mae defnyddwyr yn siopa am fatres i lywio strategaeth gyfathrebu’r diwydiant yn well,” meddai Rogers.“Rydyn ni eisiau rhoi gwell dealltwriaeth i’r diwydiant o’r hyn sy’n sbarduno siopwyr i ddechrau’r broses, beth maen nhw’n ei werthfawrogi fwyaf a beth yw eu disgwyliadau.Rydym am helpu’r diwydiant i fod yn fwy llwyddiannus ar hyd taith y prynwr a bod yn fwy parod i arwain ac addysgu’r defnyddiwr.”
Arferion a hoffterau siopa
Canfu arolwg 2020 fod disgwyliadau defnyddwyr ar gyfer prisiau matresi a chylchoedd amnewid matresi yn debyg i'r rhai a ddarganfuwyd yn 2016, gan ddarparu mesur o sefydlogrwydd i ddiwydiant sydd wedi gweld newidiadau mawr yn y blynyddoedd diwethaf.Mae'r ymchwil hefyd yn datgelu bod boddhad defnyddwyr â'u matresi wedi gostwng ychydig ers 2016, canfyddiad y bydd y BSC yn ei fonitro i weld a yw tuedd sylweddol yn datblygu.
Mae’r newidiadau mwyaf ers 2016 yn ymwneud â’r profiad siopa, gan ddatgelu ffafriaeth gynyddol at brynu matresi ar-lein a llai o ffocws ar ymweliadau yn y siop fel ffynhonnell gwybodaeth am fatresi.
Newid arall, wrth gwrs, oedd ymddangosiad y pandemig, “sy’n ymddangos fel pe bai wedi cael effaith ar ddewisiadau cwsg a matresi pobl,” meddai Rogers.
Roedd defnyddwyr o dan orchmynion aros gartref ar adeg yr arolwg fis Awst diwethaf yn fwy tebygol nag eraill o ddweud eu bod yn cael mwy na digon o gwsg ac o ddweud y byddai gwella'r cartref a ffactorau ffordd o fyw yn sbardun ar gyfer ailosod matresi.
Canfu arolwg BSC bum prif sbardun i ailosod matresi, ffactor allweddol a draciwyd gan wneuthurwyr a manwerthwyr dillad gwely.Dirywiad matresi, a grybwyllwyd gan 65% o ymatebwyr, ac iechyd a chysur, a nodwyd gan 63% o ymatebwyr, yw'r ddau sbardun mwyaf cyffredin ar gyfer gosod matresi newydd.Gwelliant fatres, sy'n cynnwys awydd defnyddwyr i symud i fyny i fatres fwy, oedd nesaf, a nodwyd gan 30% o ymatebwyr.Cyfeiriodd 27% o ymatebwyr at wella cartrefi a newidiadau i ffordd o fyw fel sbardunau prynu, a dywedodd 26% fod eu matres yn cyrraedd oedran penodol yn sbardun prynu.
Er bod yr arolwg diweddaraf wedi nodi nifer o newidiadau yn agweddau defnyddwyr at siopa matresi, canfu fod dangosyddion olrhain allweddol wedi aros yn sefydlog i raddau helaeth ers 2016.
Er enghraifft, yn arolwg 2020, dywedodd defnyddwyr mai eu pris canfyddedig o fatres o ansawdd oedd cymedr o $1,061.Mae hynny ychydig yn llai na’r cymedr o $1,110 o ddefnyddwyr a adroddwyd yn 2016, ond mae’n sylweddol uwch na’r cymedr o $929 o ddefnyddwyr a adroddwyd yn 2007.
Canfu arolwg 2020 fod defnyddwyr yn cadw eu matres blaenorol am tua'r un amser ag yn 2016. Cymedr 2020 oedd 9 mlynedd, bron yr un fath â chymedr 2016, sef 8.9 mlynedd.Ond mae'r amserlen bellach yn sylweddol is nag yn 2007, pan oedd y cymedr yn 10.3 mlynedd.
Am ba mor hir mae defnyddwyr yn disgwyl cadw matres newydd?Cymedr disgwyliedig 2020 oedd 9.5 mlynedd, o'i gymharu â'r cymedr disgwyliedig ar gyfer 2016 o 9.4 mlynedd.Roedd y cymedr disgwyliedig ar gyfer 2007 yn llawer uwch, sef 10.9 mlynedd.
Y ddemograffeg
Roedd yr arolwg, a gynhaliwyd ar-lein gan Fluent Research, yn sampl cenedlaethol o tua 1,000 o ddefnyddwyr, yr holl oedolion 18 oed neu hŷn yn yr UD sy'n cymryd rhan mewn penderfyniadau prynu matresi.
Roedd yr ymatebwyr fwy neu lai wedi’u rhannu’n gyfartal ar linellau rhyw, gyda 49% yn ddynion a 51% yn fenywod.Roeddent yn adlewyrchu amrywiaeth o oedrannau, gyda 26% yn y grŵp oedran 18-35, 39% yn y grŵp oedran 36-55 (yn cael ei ystyried yn draddodiadol fel grŵp demograffig targed y diwydiant) a 35% yn 56 oed neu hŷn.Roedd saith deg pump y cant o ymatebwyr yn wyn, 14% yn Sbaenaidd a 12% yn Ddu.
Mae ymatebwyr yr arolwg hefyd yn cynrychioli pedwar prif ranbarth y wlad, gyda 18% yn byw yn y Gogledd-ddwyrain, 22% yn byw yn y De, 37% yn byw yn y Canolbarth a 23% yn byw yn y Gorllewin.Mae tri deg dau y cant yn byw mewn lleoliad trefol, mae 49% yn byw mewn lleoliadau maestrefol, ac mae 19% yn byw mewn lleoliadau gwledig.
Dywedodd pob un o’r ymatebwyr eu bod wedi chwarae rhywfaint o ran yn y broses o ymchwilio i fatres a gwneud penderfyniadau ynghylch prynu, gyda 56% o’r ymatebwyr yn dweud mai nhw yn unig sy’n gyfrifol, 18% yn dweud mai nhw sy’n bennaf gyfrifol, a 26% yn dweud eu bod yn cymryd rhan yn yr ymchwil a prosesau gwneud penderfyniadau prynu.
Mae’r ymatebwyr hefyd yn adlewyrchu ystod eang o incymau aelwydydd, gyda 24% ag incwm aelwyd o lai na $30,000, 18% ag incwm aelwyd o $30,000-$49,999, 34% ag incwm aelwyd o $50,000-$99,999, a 24% ag incwm aelwyd o $00,100, neu fwy.
Roedd pum deg pump y cant o'r ymatebwyr yn gyflogedig, tra nad oedd 45% yn gyflogedig, ffigwr sy'n debygol o adlewyrchu'r cyfraddau diweithdra uwch a welwyd yn ystod y pandemig, yn ôl y BSC.
Amser postio: Ionawr-20-2021